Datenschutzerklärung

Stand: 17.08.2026 · Hinweis: Dieser Text wurde sorgfältig für die Funktionen dieser Plattform erstellt, ist jedoch als professioneller Entwurf zu verstehen und sollte vor bzw. zeitnah nach Produktivbetrieb juristisch geprüft werden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Buzzscale GmbH, Baakenallee 25, Haus B, 20457 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 (0) 40 79 75 42 – 85 · E-Mail: office@buzzscale.de

2. Überblick über die Verarbeitungen

call-center-suchdienst.de ist ein B2B-Vermittlungsdienst: Unternehmen beschreiben ein Projekt (Ausschreibung), das mit den Leistungsprofilen registrierter Call-Center- und BPO-Dienstleister abgeglichen wird; passende Dienstleister erhalten die Projektanfrage. Dabei verarbeiten wir personenbezogene Daten in folgenden Zusammenhängen: Bereitstellung der Website, Projektanfragen suchender Unternehmen, Registrierung und Konten von Dienstleistern, Vertrags- und Rechnungsverwaltung sowie E-Mail-Kommunikation.

3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver automatisch technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, User-Agent, Referrer), soweit dies für die Auslieferung der Seite und die Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Logdaten werden vom Hostinganbieter nach dessen Löschzyklen, in der Regel spätestens nach acht Wochen, gelöscht. Die Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, in Deutschland gehostet; mit dem Hostinganbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies und keine externen Analyse- oder Werbedienste. Technisch notwendige Session-Cookies kommen ausschließlich für Login-Bereiche und die Sicherheit von Formularen (CSRF-Schutz) zum Einsatz; sie sind nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG einwilligungsfrei.

4. Projektanfragen suchender Unternehmen

Wenn Sie über unsere Fragebögen eine Projektanfrage stellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Firmen- und Kontaktdaten (Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Projektangaben (Aufgaben, Volumen, Sprachen, Servicezeiten, Standort- und Compliance-Anforderungen, Projektbeschreibung, optionale Anlagen) sowie den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung.

Zwecke der Verarbeitung: (a) Erfassung und Bearbeitung Ihrer Ausschreibung, (b) automatisierter fachlicher Abgleich mit den Leistungsprofilen registrierter Dienstleister, (c) Weitergabe der Projektanfrage an fachlich passende, von uns ausgewählte Dienstleister, damit diese sich bei Ihnen melden können, (d) Kommunikation mit Ihnen zum Vorgang. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des von Ihnen angefragten Vermittlungsdienstes) und Ihre Einwilligung in die Weitergabe an Dienstleister (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Formular erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Der Abgleich erfolgt regelbasiert (Punktesystem nach Leistungen, Branche, Sprachen, Kapazität, Servicezeiten, Zertifizierungen). Die Entscheidung, an welche Dienstleister eine Anfrage versendet wird, trifft ein Mitarbeiter – es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt.

Speicherdauer: Ausschreibungsdaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Vermittlung und Dokumentation nicht mehr erforderlich sind, spätestens 24 Monate nach Abschluss des Vorgangs, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Registrierung und Konten von Dienstleistern

Bei der Registrierung als Call-Center-/BPO-Dienstleister verarbeiten wir Unternehmensdaten, Ansprechpartnerdaten (Name, Position, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort – gespeichert ausschließlich als moderner Hash) sowie das von Ihnen gepflegte Leistungsprofil (Leistungen, Branchen, Sprachen, Standorte, Kapazitäten, Zertifizierungen). Zwecke: Vertragsdurchführung inklusive Rechnungsstellung, Betrieb Ihres Kontos, Zuordnung passender Ausschreibungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungsdaten, 8 bzw. 10 Jahre) Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Profil- und Kontodaten werden nach Vertragsende gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Änderungen am Profil werden zur Nachvollziehbarkeit protokolliert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Missbrauchs- und Manipulationsschutz).

6. E-Mail-Kommunikation

Vorgangsbezogene E-Mails (Eingangsbestätigungen, Weiterleitung von Ausschreibungen, Registrierungsbestätigungen) versenden wir über den E-Mail-Dienst unseres Hostinganbieters. Formularinhalte werden intern an die Betreiberadresse office@buzzscale.de übermittelt und dort bearbeitet. Beim Versand von Ausschreibungen an Dienstleister werden ausschließlich Einzel-E-Mails verwendet; Empfänger sehen keine anderen Empfänger.

7. Empfänger und Drittlandtransfer

Empfänger personenbezogener Daten sind: der Hostinganbieter (Auftragsverarbeiter), registrierte Dienstleister (nur bei fachlicher Passung Ihrer Anfrage und nur die für die Angebotsabgabe erforderlichen Angaben) sowie ggf. Steuerberatung/Buchhaltung für Abrechnungszwecke. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt.

8. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu formlos an office@buzzscale.de. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde; für uns zuständig ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg.

9. Datensicherheit

Die Übertragung aller Daten erfolgt TLS-verschlüsselt (HTTPS). Passwörter werden ausschließlich als Hash nach aktuellem Stand der Technik gespeichert. Zugriffe auf Verwaltungs- und Anbieterbereiche sind zugangsgeschützt; Formulare sind gegen Missbrauch (Spam, automatisierte Zugriffe) abgesichert. Hochgeladene Dateien werden außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs gespeichert und sind nur für berechtigte Personen abrufbar.

10. Pflicht zur Bereitstellung

Die Nutzung der Website ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Für die Vermittlung einer Projektanfrage bzw. die Registrierung als Dienstleister sind die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben erforderlich; ohne sie kann der jeweilige Dienst nicht erbracht werden.